Política de Privacidad

Esta política explica cómo Cocoon Care ("Cocoon", "nosotros") trata los datos personales que nos dejás a través del formulario de contacto de cocooncare-neo.com.ar. Si reservás o solicitás un servicio desde la agenda de turnos (agenda.cocooncare-neo.com.ar), esa herramienta tiene su propiapolítica de privacidad.

Quién es responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Cocoon Care, servicio de atención neonatal domiciliaria en CABA y GBA. Podés escribirnos a cocoon.care.neo@gmail.compara cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos.

Qué datos recolectamos

Cuando nos escribís por el formulario de contacto, te pedimos:

• Tu nombre.
• Tu mail.
• Tu teléfono o WhatsApp (es opcional).
• Tu mensaje, que es de texto libre.

Además guardamos la página del sitio desde la que nos escribiste. No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad en este sitio.

Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para responder tu consulta y, si corresponde, coordinar el servicio que necesites. No los usamos para ninguna otra finalidad.

Datos de salud de tu bebé

En el mensaje podés contarnos cosas sobre la salud de tu bebé o de tu embarazo. No hace falta que lo hagas: si preferís, podés dejarnos solo tus datos de contacto y lo hablamos por WhatsApp o por teléfono. Si lo hacés, tratamos esa información como dato sensible, con la confidencialidad propia del acto médico: solo la ve el equipo de Cocoon y la usamos solo para responderte. Si es una urgencia, no esperes nuestra respuesta: escribinos por WhatsApp o consultá a una guardia.

Dónde se guardan y quién los recibe

Tu mensaje se guarda en una base de datos alojada en Supabase, con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y acceso restringido: el sitio puede enviar mensajes, pero no puede leerlos. Cuando lo enviás, además le llega un aviso por mail al equipo de Cocoon, que es quien lo lee y te responde.

Qué no hacemos con tus datos

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros ajenos a la prestación del servicio y no los usamos para publicidad. Los proveedores técnicos que mencionamos arriba (alojamiento de la base y envío de mails) los procesan solamente para que el formulario funcione.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu mensaje el tiempo necesario para atender tu consulta y, si terminás contratando un servicio, mientras dure la relación con tu familia y según los plazos legales aplicables a la historia clínica en Argentina (Ley 26.529). Si la consulta no deriva en un servicio, la eliminamos pasado un tiempo razonable (como regla, no más de dos años), o antes si nos lo pedís.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos o desactualizados, o suprimirlos. Para ejercer estos derechos escribinos a cocoon.care.neo@gmail.com desde el mismo mail con el que nos contactaste (así podemos confirmar que sos vos) y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Aviso médico

El contenido de este sitio y de nuestros artículos es informativo y no reemplaza la consulta con tu pediatra o con el profesional que acompaña a tu familia.

Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página y cambiamos la fecha de "Última actualización" que figura arriba.